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Politique de retours

Délai de retour

Vous disposez d'un droit de rétractation de 48 heures après la reception de l'article pour nous retourner les articles à une seule condition: la non conformité de l'article. Dans ce cas, les articles ne doivent avoir été ni portés, ni lavés, ni utilisés.

Conditions de retour

Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et intacts tels qu’ils vous ont été envoyés.

Les articles ont été visiblement portés ne sont pas retournés.

Conformément à la loi, les articles fabriqués sur mesures ne font pas l'objet d'un retour. 

Motifs possibles de retour:

  • Un des articles présente un défaut majeur non signalé dans la fiche article
  • Un des articles n’est pas celui commandé

Pour vérifier que le refus est parfaitement justifié, une preuve visuelle (photographie) sera demandé à l’acheteur pour prouver le problème.


Procédure de retour

Pour tout retour effectué dans les 5 jours à compter de la réception de l´article commandé sur notre Site, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

  1. Remballez l'article dans son emballage d'origine avec les étiquettes encore attachées.
  2. Collez l'étiquette libellée à l'adresse de retour qui se trouve avec votre bon de livraison ou facture au dessus de l'étiquette libellée à votre nom sur le colis que vous avez reçu.
  3. Retournez le colis en vous rendant dans un bureau de poste et récupérez une preuve de dépôt. N'envoyez pas de colis sans obtenir une preuve de dépôt de votre bureau de poste.

Modalités de remboursement

Vous pouvez demander l'une des 2 modalités de remboursement suivantes:

- Remboursement sous 15 jours de travail à réception du colis de retour, directement sur la carte bancaire ou le compte Paypal utilisé pour le paiement de la commande.

ou

- Remboursement sous 72h à réception du colis de retour, sous forme d'un bon d'achat d'une valeur égale au prix du ou des articles retournés, à valoir sur une prochaine commande. Le bon d'achat est valable 2 mois à compter de sa date d'émission et n'est pas cumulable avec les promotions.